1. Syarat Pengembalian
o Pengembalian hanya berlaku jika voucher yang diterima rusak, tidak sesuai, atau tidak dapat digunakan akibat kesalahan dari Era Gamers.
o Pengajuan pengembalian harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah transaksi.
2. Prosedur Pengembalian
o Pelanggan harus menghubungi layanan pelanggan melalui email help@eraglobalin.com dengan mencantumkan nomor pesanan dan bukti keluhan.
o Tim kami akan melakukan verifikasi dalam waktu 2-5 hari kerja setelah pengajuan diterima.
3. Penggantian atau Refund
o Jika pengembalian disetujui, pelanggan dapat memilih penggantian voucher atau pengembalian dana sesuai metode pembayaran awal dalam waktu 14 hari kerja.
4. Ketentuan Tambahan
o Voucher yang telah digunakan atau kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan.
o Era Gamers berhak menolak permohonan pengembalian jika terbukti adanya penyalahgunaan atau ketidaksesuaian dengan kebijakan ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai layanan kami, silakan hubungi kami melalui kontak yang telah disediakan. Era Gamers berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan.